الشحن والاسترجاع

شحن

متى سيتم شحن طلبي؟

تغادر معظم الطلبات مستودعاتنا خلال 2 إلى 4 أيام عمل.
سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا للتتبع بمجرد توفره. لن يتم شحن الطلبات التي يتم تقديمها في عطلات نهاية الأسبوع حتى يوم العمل التالي على الأقل

متى سيتم تسليم طلبي؟

نرسل إليك تواريخ التسليم المتوقعة عندما تحدد خيار الشحن الخاص بك عند الدفع، طوال بقية عملية الدفع، في رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب، وفي صفحة تتبع/إدارة الطلب.

قسط

هل تفاصيل الدفع والبيانات الخاصة بي محمية؟

نحن لا نقوم بتخزين أي معلومات دفع، بل تتم جميع المعاملات المالية من خلال بوابات الدفع العالمية الآمنة.

لدي مشكلة في رمز الخصم الخاص بي أو نسيت إدخاله؟

قم مباشرة بمراسلتنا عبر البريد الإلكتروني hello@mtishop.com وسنقوم بإعادة إرسال رمز خصم آخر لك بنفس القيمة. وفي حالة النسيان سنرد لك قيمة الخصم فوراً.

عائدات

تعليمات العودة:

لقد جعلنا إرجاع الأشياء أسهل!

إرجاع الطلبات خلال 14 يوم عمل من تسليم الطلبات.

إنشاء عائد عبر الإنترنت:

-قم بتسجيل الدخول إلى حسابك أو انقر هنا للعثور على طلبك.
-انقر فوق الزر “اطلب استرداد الأموال” في المربع المجاور للمنتج (المنتجات) الذي ترغب في إرجاعه، ثم ابدأ عملية الإرجاع.
-اختر سبب الإرجاع وطريقة استرداد الأموال، ثم أدخل أي معلومات استرداد إضافية قد تكون مطلوبة.

سياسه الارجاع

سياستنا تستمر 14 يوما. إذا مر 14 يومًا منذ عملية الشراء، للأسف، لا يمكننا أن نعرض عليك استرداد الأموال أو الاستبدال.

يتم قبول استرداد الأموال فقط إذا كان المنتج الذي اشتريته به عيب صناعي.

سيتم استرداد الأموال فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها بها. ويجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.

لإكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

من فضلك لا ترسل مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.

أي منتج ليس في حالته الأصلية يكون تالفًا أو مفقودًا أجزاء منه لأسباب لا تتعلق بخطأنا.

يرجى الملاحظة:

يتم إغلاق المرتجعات التي لم يستلمها مستودعنا بعد 7 أيام من إنشاء ملصق الإرجاع تلقائيًا في نظامنا. يرجى الاتصال بنا على hello@mtishop.com

Shipping & Returns

Shipping

When will my order ship?

Most orders leave our warehouse within 2 – 4 business days. 
We’ll email you tracking as soon as it’s available. Orders that are placed on weekends will not ship until at least the next business day

When will my order be delivered?

We message expected delivery dates when you select your shipping option in checkout, throughout the rest of the checkout process, in the order confirmation email, and on the track/manage order page.

Payment

Are my Payment Details and Data secured?

We don’t store any payment information ,All financial transactions are made through secured global payment gateways.

I have a problem with my Discount code or I forgot to enter it?

Directly E-mail us hello@mtishop.com and we will resend you another Discount Code with the same value. In case of forgetting, we will refund you with the value of the discount immediately.

Returns

Return instructions:

We’ve made returning things even easier!

Return orders within 14 business days of orders delivery.

Create a return online:

1. Log into your account or click here to find your order.
2. Click button “Ask for a refund” the box next to the item(s) that you’d like to return, then start your return.
3. Choose the reason for your return and a refund method, then enter any additional refund information that may be needed.

Returns policy

Our policy lasts 14 days. If 14 days have gone by since your purchase, unfortunately, we can’t offer you a refund or exchange.

Refund ONLY ACCEPTED if the product you have purchased has an industry defect.
After receiving a technical report of a manufacturing defect in the device from the product agent

Refunds will be done only through the Original Mode of Payment.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable.

Any item not in its original condition is damaged or missing parts for reasons not due to our error.

Please note:

Returns that are not received by our warehouse after 7 days of creating the return label are automatically closed in our system. Please contact us at hello@mtishop.com